📝 Termeni și condiții
Bine ați venit pe website-ul 🌐 www.statui-grădină.ro
Utilizarea acestui website implică acceptarea 📜 termenilor și condițiilor de mai jos.
Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă.
🏢 1. Informații despre comerciant
Website-ul 🌐 www.statui-grădină.ro este operat de:
👤 LUPĂU V. VIOREL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
🧾 Cod fiscal: 20260269
📑 Nr. Reg. Com: F2004000407254
📍 Adresă: sat Cocorova, com. Șișești, jud. Mehedinți, România
📞 Telefon: (+40) 721 695 473 / (+40) 748 862 997
✉️ Email: stalpisorisistatuete@gmail.com
🌐 2. Definiții
În cadrul prezentului document, următorii termeni au următorul înțeles:
🛒 Client / Consumator – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe website.
📦 Produse – bunurile comercializate prin intermediul website-ului.
📝 Comandă – solicitarea transmisă de client prin website pentru achiziționarea unor produse.
📄 Contract la distanță – contractul încheiat între comerciant și client fără prezența fizică simultană a părților.
🛒 3. Plasarea comenzilor
Clientul poate plasa o comandă pe website prin:
🖥️ completarea formularului de comandă online, 📞 telefon, 💬 alte metode de contact puse la dispoziție pe website.
După plasarea comenzii:
📩 clientul va primi o confirmare a comenzii prin telefon sau email.
Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
❌ datele clientului sunt incomplete sau incorecte
❌ produsul nu mai este disponibil
❌ suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a website-ului
💰 4. Prețuri și plăți
💲 Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON).
Prețurile pot include sau nu 🚚 costurile de transport, acestea fiind specificate separat înainte de finalizarea comenzii.
Metode de plată disponibile:
🏦 transfer bancar, 💳 plată online
Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, fără notificare prealabilă, însă comanda va fi facturată la prețul afișat în momentul plasării acesteia.
🚚 5. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin 📦 firme de curierat partenere.
📍 Livrarea se realizează pe teritoriul României.
⏱️ Termenul estimat de livrare este, în general:
10-14 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și zona de livrare.
În perioade aglomerate sau situații speciale, termenul de livrare poate varia.
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire.
🔄 6. Politica de retur (dreptul de retragere)
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de:
📅 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retur:
📧 clientul trebuie să transmită o solicitare prin completarea formularului de retur, email sau telefon.
Produsele trebuie returnate:
✔️ în stare bună
✔️ fără deteriorări
✔️ în ambalajul original (dacă este posibil)
🚚 Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau neconformități.
💰 Rambursarea sumelor se va face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat folosind aceiași metodă de plată ca la achiziționare de către client.
🛡️ 7. Garanția produselor
Produsele comercializate pe website beneficiază de ✔️ garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
📅 Durata garanției pentru consumatori este de 24 de luni de la data livrării produsului.
Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile produsului.
Nu sunt acoperite de garanție:
❌ deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
❌ lovituri sau manipulare incorectă
❌ modificări aduse produsului
📸 8. Descrierea produselor
Comerciantul depune toate eforturile pentru a prezenta cât mai corect produsele pe website.
Totuși pot exista:
🎨 mici diferențe de culoare
📏 variații minore de dimensiuni
🪨 diferențe de textură
Acestea pot apărea datorită procesului de fabricație sau setărilor dispozitivelor de afișare.
⚖️ 9. Limitarea răspunderii
Comerciantul nu poate fi responsabil pentru:
❌ utilizarea necorespunzătoare a produselor
❌ deteriorări apărute după livrare din cauza manipulării greșite
❌ întârzieri de livrare cauzate de firmele de curierat sau situații independente de voința comerciantului
🔐 10. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu 📜 legislația privind protecția datelor (GDPR).
Acestea sunt utilizate exclusiv pentru:
📦 procesarea comenzilor
📞 contactarea clientului
📄 emiterea documentelor fiscale
Datele nu sunt vândute sau distribuite către terți, cu excepția partenerilor implicați în livrarea comenzilor.
⚖️ 11. Soluționarea litigiilor
În cazul apariției unor dispute, părțile vor încerca soluționarea amiabilă.
Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Consumatorii pot utiliza și platforma 🌐 SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) disponibilă la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
✏️ 12. Modificarea termenilor și condițiilor
Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni și condiții, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe website.
📞 13. Contact
Pentru orice informații sau întrebări ne puteți contacta:
👤 LUPĂU V. VIOREL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
📍 sat Cocorova, com. Șișești, jud. Mehedinți, România
📞 Telefon: (+40) 721 695 473 / (+40) 748 862 997
✉️ Email: stalpisorisistatuete@gmail.com