📝 Garanție produse
Această Garanție a Produselor se aplică tuturor comenzilor plasate pe website-ul 🌐 www.statui-grădină.ro și este operată de:
👤 LUPĂU V. VIOREL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
🖋️ Cod fiscal: 20260269
🔢 Nr. Reg. Com: F2004000407254
📍 Adresă: sat Cocorova, com. Șișești, jud. Mehedinți, România
📞 Telefon: (+40) 721 695 473 / (+40) 748 862 997
✉️ Email: stalpisorisistatuete@gmail.com
ℹ️ 1. Informații generale privind garanția
🛍️ Produsele comercializate pe website-ul 🌐 www.statui-grădină.ro
beneficiază de garanție în conformitate cu ⚖️ legislația în vigoare din România privind protecția consumatorilor, inclusiv prevederile privind ✔️ garanția legală de conformitate aplicabilă bunurilor.
🛠️ Garanția acoperă eventualele defecte de fabricație, neconformități sau deteriorări apărute independent de utilizarea produsului, care fac produsul impropriu utilizării normale pentru care a fost conceput.
🏡 Produsele comercializate sunt destinate în principal decorului exterior sau interior, fiind realizate din 🪨 materiale rezistente (de exemplu: beton, piatră compozită, ciment sau materiale similare), proiectate pentru a rezista în 🌦️ condiții normale de utilizare.
⏳ 2. Durata garanției
📅 Produsele comercializate pe website beneficiază de:
✔️ Garanție legală de conformitate: 24 de luni pentru 👤 persoanele fizice, calculată de la 📦 data livrării produsului.
🏢 În cazul persoanelor juridice, termenul de garanție poate varia în funcție de 📄 natura produsului și condițiile contractuale aplicabile.
⚠️ Garanția se acordă doar pentru defecte apărute în condiții normale de utilizare și depozitare.
🛠️ 3. Ce acoperă garanția
Garanția acoperă următoarele situații:
✔️ Defecte de fabricație.
✔️ Neconformități ale produsului față de descrierea prezentată pe website.
✔️ Deteriorări structurale care nu sunt cauzate de manipulare sau utilizare necorespunzătoare.
✔️ Probleme de rezistență ale materialului apărute în condiții normale de utilizare.
✔️ Defecte vizibile care nu au fost observate la momentul recepției produsului.
🔧 În cazul constatării unui defect acoperit de garanție, comerciantul poate opta pentru:
🔁 Repararea produsului.
📦 Înlocuirea produsului.
💰 Reducerea corespunzătoare a prețului.
↩️ Returnarea contravalorii produsului (în situații justificate.)
❌ 4. Situații în care garanția nu se aplică
Garanția nu acoperă următoarele situații:
⚠️ Deteriorări produse în timpul transportului dacă nu au fost semnalate la recepția coletului.
⚠️ Spargerea, fisurarea sau deteriorarea produselor ca urmare a manipulării necorespunzătoare.
⚠️ Utilizarea produselor în alte scopuri decât cele decorative.
⚠️ Montaj sau instalare incorectă.
⚠️ Modificări aduse produsului de către client.
⚠️ Uzură normală rezultată din utilizare.
⚠️ Deteriorări provocate de fenomene naturale extreme (🌪️ furtuni, 🔥 incendii, 🌊 inundații, 🌍 cutremure etc.)
⚠️ Depozitare sau utilizare în condiții improprii.
ℹ️ De asemenea, mici diferențe de culoare, textură sau finisaj pot apărea datorită procesului de fabricație și nu reprezintă defecte.
📋 5. Procedura de acordare a garanției
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să urmeze următorii pași:
1️⃣ 📞 Contactarea comerciantului prin telefon sau email.
2️⃣ 📄 Furnizarea următoarelor informații:
🔢 numărul comenzii, 👤 numele clientului, 📝 descrierea defectului, 📷 fotografii clare ale produsului afectat.
3️⃣ 🔍 După analiza solicitării, comerciantul va comunica 📩 soluția propusă și pașii necesari pentru soluționarea cererii.
🚚 6. Transportul produselor în garanție
În funcție de situație:
📦 produsul poate fi ridicat de la client prin curier
📤 clientul poate fi rugat să trimită produsul către comerciant
💸 Costurile de transport vor fi stabilite în funcție de natura defectului și concluziile verificării.
✔️ Dacă defectul este confirmat ca fiind acoperit de garanție, costurile de transport pot fi suportate de comerciant.
🧼 7. Recomandări pentru utilizare și întreținere
Pentru menținerea produselor în stare optimă, recomandăm:
✔️ 🤲 manipularea produselor cu atenție
✔️ 📏 amplasarea pe suprafețe stabile și plane
✔️ 🚫 evitarea loviturilor sau impacturilor mecanice
✔️ 💧 curățarea periodică cu apă și materiale neabrazive
✔️ 📦 protejarea produselor în timpul transportului sau relocării
Respectarea acestor recomandări contribuie la 📈 prelungirea duratei de viață a produselor decorative.
📞 8. Contact pentru garanție
Pentru orice solicitare privind garanția produselor, ne puteți contacta la:
👤 LUPĂU V. VIOREL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
📍 sat Cocorova, com. Șișești, jud. Mehedinți, România
📞 (+40) 721 695 473
📞 (+40) 748 862 997
✉️ stalpisorisistatuete@gmail.com