🔁 Politica de retur

Prezenta Politică de Retur se aplică tuturor comenzilor plasate pe website-ul 🌐 www.statui-grădină.ro și este operată de:

👤 LUPĂU V. VIOREL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
🖋️ Cod fiscal: 20260269
🔢 Nr. Reg. Com: F2004000407254
📍 Adresă: sat Cocorova, com. Șișești, jud. Mehedinți, România
📞 Telefon: (+40) 721 695 473 / (+40) 748 862 997
✉️ Email: stalpisorisistatuete@gmail.com

📦 1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului, clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o notificare scrisă prin:
📞 Telefon: (+40) 721 695 473 / (+40) 748 862 997
✉️ Email: stalpisorisistatuete@gmail.com

⏳ 2. Termenul de returnare

Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data notificării retragerii.

📋 3. Condiții de returnare

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie: să fie în aceeași stare în care a fost livrat, să nu prezinte deteriorări, lovituri sau modificări, să fie ambalat corespunzător pentru transport.
Produsele din beton sunt grele și casante. Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare la retur.

🚚 4. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care: produsul prezintă defecte de fabricație, produsul livrat nu corespunde comenzii.
În aceste situații, costul este suportat de vânzător.

💰 5. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Rambursarea se face prin: transfer bancar în contul indicat de client.
Suma rambursată nu include costul inițial al transportului, decât în cazul unui produs defect sau livrat greșit.

❗ 6. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate: produsele realizate la comandă sau personalizate, produsele deteriorate din culpa clientului, produsele care au fost montate sau utilizate în mod necorespunzător.

🛠️ 7. Produse deteriorate la livrare

În cazul în care produsul este deteriorat la livrare:
deteriorarea trebuie menționată în procesul-verbal cu curierul, este recomandată realizarea de fotografii la primire și dacă este posibil video scurt.

Reclamațiile ulterioare fără dovadă la momentul livrării pot fi dificil de soluționat.

📞 8. Contact

Pentru solicitări de retur sau informații suplimentare:

📍 Adresă: sat Cocorova, com. Șișești, jud. Mehedinți, România
📞 Telefon: (+40) 721 695 473 / (+40) 748 862 997
✉️ Email: stalpisorisistatuete@gmail.com